حرصاً منا على سلامتكم ونظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية, يرجى الإطلاع على السياسة التالية قبل إتمام عملية الشراء.
1- الاستبدال والاسترجاع:
- لايمكن استبدال او استرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية.
- لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
2- المنتجات التالفة او الطلبات الخاطئة:
- في حال وصول المنتج تالفاً او وجود خطأ في الطلب, يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمنتج والشحنة, وذلك للنظر في الطلب وإتخاذ الاجراء المناسب.
- في حال ثبوت وجود خطأ من المتجر او تلف في المنتج عند وصوله, سيتم تعويض العميل أو استبدال المنتج حسب الحالة.
3- الشحنات غير المستلمة:
- في حال عدم استلام العميل للشحنة وتم إعادتها الى المتجر من قبل شركة الشحن, يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال رغبته بإعادة إرسال الطلب.
- ولا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة الطلب او رسوم الشحن للطلب الغير المستلم.
